За 6 месяцев 2015 года в 11 муниципальных образованиях
Нижегородской области был проведен мониторинг качества предоставления
государственных и муниципальных услуг. Мониторинг проводится в целях выявления,
анализа и оценки параметров, характеризующих качество предоставления 10
государственных и 3 муниципальных услуг на территории
Нижегородской области.
Проводимые
опросы показали, что граждане в целом удовлетворены оказанием услуг и считают,
что стандарты оказания услуг соблюдаются. В ходе проведенного мониторинга не
выявлено отказа должностных лиц от оказания услуги, заявлений о
некомпетентности лиц, участвующих в оказании услуг. Все услуги были оказаны в
установленный срок. Мониторинг показал, что граждане довольны созданием в своих
муниципальных образованиях многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг. Уровень удовлетворенности граждан
качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составил 87%.
Вместе с
тем, опросы показали необходимость дальнейшего проведения мероприятий,
направленных на повышение уровня информированности граждан об услугах и уровня
комфортности в помещениях ожидания предоставления услуги.
