1 февраля по поручению Валерия Шанцева в
Приемной Губернатора и Правительства Нижегородской области начинает работу
«горячая» телефонная линия.
Комментируя свое решение, глава региона, в
частности, сказал: «Без систематического общения с населением власть не может и
не должна управлять. Это моя твердая позиция. Я с самого начала обещал, что в
области будет создана такая «горячая» телефонная линия, куда каждый житель
региона мог бы обратиться со своими наболевшими проблемами либо заслуживающими
внимания инициативами по развитию региона. Теперь организационные вопросы
остались позади, и с февраля «горячая линия» начинает прием звонков. Это
позволит нам оперативнее решать проблемы людей,
реагировать на их нужды в рамках существующего законодательства и имеющихся
полномочий. Диалог власти и народа должен проходить в самом тесном режиме».
Эта форма работы с населением будет
проводиться в рамках деятельности
самостоятельного структурного подразделения - Приемной аппарата
Губернатора и Правительства Нижегородской области. В этой структуре ранее
активно работали группа первичного приема, которая осуществляет прием граждан и
подготовку приема граждан заместителями Губернатора, и группа контроля за прохождением поручений, данных после приема
заместителями Губернатора. Третья группа – «горячая» телефонная линия - сформирована недавно.
«Мы привыкли, что «горячая» линия – это то
общение с должностным лицом, которое осуществляется в определенное время, в
определенный день, - сообщила заведующая Приемной Клавдия Кульпина. –
По содержанию наша работа будет совершенно иной – наши специалисты будут общаться с
населением по трем контактным телефонам
каждый рабочий день».
Заведующая Приемной также сообщила, что суть
работы «горячей» линии в оперативном оказании содействия населению в решении
проблем, которые требуют вмешательства исполнительной власти. Если по закону о
порядке рассмотрения письменных
обращений граждан ответ можно получить не ранее, чем через месяц, то после звонка по линии «горячего» телефона
реагирование должно быть практически
мгновенным.
«По
положению о работе Приемной мы уполномочены выходить на все уровни власти как
областной, так и городской, на органы МСУ, на должностных лиц, на
руководителей предприятий и организаций, чтобы оказать экстренное
содействие населению в решении проблем,
- подчеркнула Клавдия Кульпина.- Это будет служба
быстрого реагирования».
По словам Клавдии Кульпиной, за помощью в Приемную Губернатора, как
правило, обращаются слабо защищенные категории граждан: ветераны, инвалиды,
одинокие матери, многодетные семьи. «Мы
изо всех сил будем стараться
помогать им и, думаю, найдем
единомышленников в этой работе на всех уровнях власти», - сказала заведующая
Приемной.
Телефоны «горячей» линии 39-12-01, 39-19-22 и 19-74-33
работают с 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00. ежедневно, кроме субботы и
воскресенья.
