Правительство нижегородской области
Официальный сайт
Календарь событий
Вход для пользователей
Выступления и интервью

24.10.2011 12:07PR без пиара

 

Нижегородцам Роман СКУДНЯКОВ известен, прежде всего, как автор и ведущий программы “Без галстука”, в которой диалог с самыми успешными людьми неизменно заканчивается просьбой поделиться с телезрителями формулой успеха. При этом сам ведущий вполне соответствует представлению об успешных людяхи, безусловно, имеет собственную формулу успеха. Роман Скудняков выводил возглавляемые им управления за рамки привычного понимания роли пресс-службы как сервисного подразделения того или иного органа власти к непосредственному участию в процессе принятия ключевых решений.

* * *
Роман Владимирович СКУДНЯКОВ.

Имеет три высших образования: “Финансы и кредит” (ННГУ им. Н. И. Лобачевского), “Юриспруденция” (ВВАГС), “Управление бизнесом” (университет города Роскильде, Дания).

Создавал и возглавлял управление общественных связей в Законодательном собрании (где ему досрочно был присвоен классный чин действительного государственного советника Нижегородской области первого класса), затем аналогичное управление в администрации Нижнего Новгорода (где в 2008 году был признан лучшим муниципальным служащим России).

С ноября 2010 года — руководитель пресс-службы губернатора и правительства Нижегородской области.

Победитель всероссийских конкурсов “Гордость нации”, “Депутат России”, “Лучший муниципальный служащий России”.

Участник программ Джона Смита (Великобритания, 2007 год), “Открытый мир” (США, 2008 год), X Президентской программы (Норвегия, 2009 год).

В 2010 году стал кандидатом политических наук.

Владеет английским, французским и итальянским языками.

Женат, имеет сына и дочь.

Многообещающе молод (год рождения — 1980-й).

* * *

География ответственности

Информационный план губернатора (перечень публичных мероприятий) и мобильных журналистов удивляет насыщенностью: кажется, физически невозможно не просто присутствовать здесь и там, но и вникать в суть происходящего. В этом перечне для Валерия Шанцева нет мероприятий “для галочки” — ни проходных вопросов, ни неважных встреч. И это лишь часть работы губернатора, та, что “в кадре”. За объективами телекамер — расписанный по минутам график и ... снова встречи, люди, проблемы и решения.

— Трудно работать с первым лицом области?

— Потрясающе интересно, и напряжение уходит на второй план. Вчера, к примеру, первая публичная встреча губернатора началась в 08.20 — Валерий Павлинович посетил ветерана труда Лию Клюйкову. Потом насыщенный день: мероприятия, встречи, подписание соглашений... Последнее интервью закончилось в 21.30. Счастливый приезжаю домой около 22.00 с 5 кг документов, которые не успел посмотреть в течение дня, прячу их от жены, чтобы не влетело (улыбается). Дети в этот час уже третий сон видят...

— Не кажется, что в постоянном потоке дел жизнь проходит мимо?

— Нет. Она бурлит. Работа в информационной сфере, с первым лицом — это всегда насыщенно, интересно — это драйв, вместе с которым ты чувствуешь и свою “нужность”, и востребованность, и огромную ответственность — от каждого решения зависит судьба не одного человека... Конечно, на семью остается не так много времени как хотелось бы, однако находишь варианты решения, например, я каждое утро отвожу детей в школу и детский сад. А вчера еще и одевал утром, а вечером спать укладывал — супруга была в командировке.

— Сейчас сложнее, чем в администрации Нижнего Новгорода?

— Наверное, да. Я раньше и на йогу успевал трижды в неделю, а сейчас — если смогу выбраться 1 раз в начале недели поздно вечером — это уже успех (правда, тренер по йоге так не считает). Ответственность увеличилась в 195 раз! (Смеется). Это я о разнице площади Нижнего Новгорода и всей области. А если серьезно, одно дело — работать только с региональными СМИ, другое — еще с полсотней районов, в каждом из которых свои СМИ, свои эксперты и лидеры общественного мнения. Медиапространство шире, взаимодействовать сложнее. К тому же есть еще и федеральные СМИ...

— ...со своей информационной политикой? Нечасто там можно встретить позитивные материалы о Нижегородской области.

— А о каком регионе можно найти много позитива? Обычно негатив, ЧП, беды людей более востребованы в центральных СМИ. Интересуют проблемы, а вот их решение, к сожалению — нет. У нас в региональных средствах массовой информации тоже много таких материалов, и они действительно ярче, эмоциональнее — рейтинг СМИ растет... А кому интересно, что у нас в области только в этом году более 670 детей-сирот получили собственное жилье и все, кто стоял в очереди на 1 сентября 2010 года, въедут в собственные квартиры до нового года? Или тот факт, что опыт Нижегородской области по реализации программы поддержки молодых специалистов “Дом+машина” перенимают другие регионы? Конечно, лучше найти скандал! Вот некоторые СМИ и идут на поводу у аудитории.

Не терпеть критику ...

— Пора менять медиапространство в положительную сторону?

— Насильно здесь ничего не поменяешь, в любой проблеме надо искать возможности, варианты ее решения. В этом процессе СМИ могут выступить как партнерами власти, так и наоборот, чистыми провокаторами. Вскрыть проблему и предложить конкретное решение сложнее, чем смаковать негатив и обвинять в грехах всех вокруг. И не надо заявлений о том, что чиновники — равнодушные, коррупционеры, грубияны... Они такие же люди — родились и работают в Нижнем, в Сормове, на Автозаводе наряду с сотрудниками в банке, инженерами на заводе, учителями в школе, врачами в больнице... Безразличие, грубость, коррупция — это проблемы всего общества в целом, и, списывая это на органы власти, мы не только не решаем эти проблемы, но усугубляем их. Я благодарен судьбе, что в правительстве региона меня в подавляющем большинстве окружают уникальные люди, которые умеют работать и своей работой реально помогают людям. А когда обобщают и говорят, “чиновники зарвались, они ничего не делают”, — обидно!

— Вы производите впечатление позитивно настроенного человека...

— Знаете, на одной из моих последних программ “Без галстука” продюсер Comedy Club Gorky Style Армен Топашян сказал: “Если грустить, то не более часа”. Согласен. В любой проблемной ситуации есть выход, есть решение, если не опускать руки.

— Вы относите себя к разряду людей, которые на ошибках учатся?

— Любую профессиональную ошибку нужно правильно воспринимать — из нее ты извлекаешь полезные уроки, становишься сильнее, увереннее, убедительнее. Мне жалко людей, у которых страх перед ошибкой становится настоящей фобией. Зачастую, такие люди затягивают с принятием решений, пытаются отписаться, отмахнуться, стараясь избежать неверного шага. И мне кажется, что само появление таких людей в системе управления — уже большая ошибка. С этой точки зрения губернатор проявляет свою уникальность — с одной стороны, требовательный, с другой, очень человечный, даже когда промашки есть, дает своим подчиненным возможность исправиться. И тогда каждый чувствует, что работает в команде, а не на “расстрельной” должности, где все вокруг ждут момента тебя подставить и “сожрать”.

Ошибки, как критику, надо любить — не терпеть, не уважать, а именно любить, потому что и ошибки, и критика дают возможность каждому из нас стать лучше. Со мной многие спорят, но не мои сотрудники. Любовь к критике — это одно из корпоративных правил пресс-службы правительства.

— Что для вас профессионализм?

— В каждой профессии есть свой подход к определению профессионализма. В коммуникациях важно умение сочетать несочетаемое, улаживать “неулаживаемое”, организовать “неорганизуемое”. Когда что-то не получается, профессионал задает вопрос себе, а не другим, что он сделал не так. Профессионал найдет десяток оттенков “да” и не скажет “нет”. Но главное, профессионал — это тот, кто понимает, что за каждым его решением стоят судьбы людей, и поэтому его решения должны быть не просто в рамках закона, они, прежде всего, должны быть справедливы. Где бы человек ни работал, что бы ни делал — если он понимает, что делает это для людей и вкладывает душу в свое дело, то в философском плане его уже можно назвать профессионалом. Все остальное — технологии.

— А какими качествами должен обладать профессиональный “коммуникатор”?

— Если мы говорим о связях с общественностью, безусловно, специалист, отстаивая позицию своей организации, должен уметь встать на сторону собеседника и понять его аргументы. Главное в любой проблемной ситуации, будь то конструктивная критика в СМИ или необоснованный “наезд” эксперта, в пылу эмоций не сделать своего оппонента личным врагом. Он должен стать партнером. И все это силой убеждения, силой слова. И еще. Профессионал не может быть подхалимом. Он всегда должен честно, глядя в глаза, сказать собеседнику — будь он коллегой или даже руководителем, что не согласен с его позицией. И пояснить почему. Ведь разумная критика делает любого умного критикуемого сильнее.

Спроси с себя

— У вас финансовое образование, вы прошли Президентскую программу подготовки управленческих кадров, среди ваших знакомых немало бизнесменов — как вы и люди, имеющие непосредственное отношение к бизнесу, оценивают инвестиционный климат в регионе и работу правительства по его формированию?

— Оценивая что-либо, необходимо учитывать не столько эмоции, сколько факты. Недавно в Москве проходил экспертный совет в рамках выставки-форума “Дни малого и среднего бизнеса в России 2011”. На нем эксперты признали Нижегородскую область лучшим регионом в стране по уровню развития малого и среднего бизнеса. И выводы экспертов подтверждают факты, например, по количеству малых предприятий на 100 жителей Нижегородская область занимает второе место по ПФО, а по объему оборота — на первом. При этом я далек от мысли, что в этой сфере у нас все идеально. Бизнес — это хлопотное дело и в Европе, и в Америке, и в России. А успехов добивается тот, кто в своих неудачах обвиняет не конкурентов или власти, а ищет резервы в самом себе.

— О диалоге бизнеса и власти мы говорим десятилетиями. Как бы вы оценили готовность губернатора слушать и слышать предпринимателей?

— Трудно представить себе политика в регионе, который был бы более открыт и доступен, чем губернатор, и не только для предпринимателей. Я не помню в истории Нижегородской области случая, когда кто-либо из губернаторов выделял как минимум 1,5 часа каждую неделю для общения с жителями в прямом эфире. А личный блог позволяет главе региона мгновенно получать самую актуальную информацию. Я сам был свидетелем нескольких проблемных ситуаций, когда опыт и авторитет губернатора остужал горячие головы очень высоких руководителей, в результате чего принимались более взвешенные и эффективные решения. Кстати, как только в Нижнем Новгороде этим летом возникли проблемы с уличной торговлей, первый, кто вмешался — губернатор.

Открытость, безусловно, улучшает деловой климат в целом, и это заметили и ведущие мировые рейтинговые институты. К примеру, в рейтинге лучших регионов для бизнеса, опубликованном Forbes, Нижегородская область заняла 6-е место.

Наше инвестиционное законодательство ежегодно признается экспертами одним из самых эффективных в России. Инвестиционный совет, созданный по инициативе губернатора, также доказал свою эффективность. Именно благодаря этому механизму Нижегородская область стала первым регионом, где была внедрена система “одного окна”: сроки оформления документов и согласования инвестиционных проектов сократились с 3 лет до 3 месяцев. И то, что объем иностранных инвестиций в экономику региона за последние пять лет несмотря на все кризисы вырос в 9 раз, а российские вложения в 3,5 раза, подтверждает, что мы идем в правильном направлении.

— Правительство уделяет много времени взаимодействию со СМИ, бизнесом, а как же еще одна важная структура — НКО, некоммерческий сектор?

— Как приятно слышать такой вопрос от человека, для которого, в отличие от некоторых, НКО — это не НЛО. Так получилось, что с 2003 года помимо работы со СМИ я координировал сотрудничество с общественными объединениями. “Неделя НКО”, дискуссионная площадка для власти и некоммерческого сектора, которую мы проводили еще в администрации Нижнего Новгорода, оказалась востребованной и на уровне субъектов Федерации. Наши нижегородские наработки использовала, к примеру, Ульяновская область.

Общественные организации объединяют неравнодушных людей, единомышленников, которые не имеют больших ресурсов, но у них есть искреннее желание и реальные проекты по поддержке людей, которые в этом особенно нуждаются: инвалиды, многодетные и молодые семьи, пенсионеры. И мы интересуемся их мнением, просим принять участие в оценке наших областных программ и социальных проектов.

Общественная организация “Инватур”, например, активно участвовала в подготовке проекта службы “Социальное такси” для людей с инвалидностью, а экоцентр “Дронт” — в обсуждении областной целевой программы “Об обращении с отходами на территории Нижегородской области”. Казалось бы, новации в сфере переработки мусора очень просто внедрить в любом регионе, в том числе и в Нижегородской области. Однако новые производства в целом далеко не всегда принимаются населением, несмотря на современные технологии и создание дополнительных рабочих мест с высокой заработной платой. Например, в Павловском районе приступают к разработке гипсового карьера — это предприятие аналогично тому, что находится в 8 км от Парижа и уже доказало свою безопасность, однако наши жители все равно беспокоятся. Или почему в центре Вены в Австрии может быть построен мусороперерабатывающий завод, а в Городецком районе по тем же современным технологиям — нет? Странно. В Европе люди борются за такие производства, понимая, что за ними рабочие места и стабильность, а у нас боятся их появления безо всяких аргументов.

В таких случаях особая роль у экспертов общественных объединений — с одной стороны, независимые специалисты помогают держать “в тонусе” органы власти, а с другой, помогают взвешенно оценить возможные риски и преимущества проектов, сняв надуманные опасения и сомнения жителей.

Грех не пожаловаться

— Во время прямых эфиров губернатору задают так много вопросов о текущих трубах, сломанных лавочках. А хочется услышать о стратегических проектах региона...

— Нельзя за проблемами регионального масштаба игнорировать человека. Если губернатору звонит женщина-инвалид, у которой прорвало трубу, и она двое суток не может дождаться коммунальщиков, — это ситуация вопиющая, здесь надо принимать серьезные кадровые решения.

И хорошо, что такой инструмент есть у каждого жителя Нижегородской области. Инструмент действенный: мы иногда письмо в муниципалитет направить не успеваем, а оттуда уже отзвонились — все исправлено: прямой эфир смотрели.

Да, может быть, это неправильно, что губернатор как жалобная книга. А что делать, если не все руководители готовы сами услышать людей и ждут “подсказки” сверху? Вы не представляете, но звонок губернатору — это порой последняя надежда: люди обращаются к главе региона от безысходности, потому что их “отфутболивают” от одного к другому, в ответ на свои беды они нередко наталкиваются на неприкрытое хамство. А письменные ответы, которые жители получают, — порой, жуткие отписки со ссылкой на десяток федеральных законов. А люди хотят почувствовать внимание и стремление помочь. Проблема-то не только в текущей кровле, но и в том, что кто-то принял работу по строительству или ремонту этой крыши, подписал все документы и заплатил деньги за работу! Надо менять правила. Именно в эту системную работу и включается губернатор. От этого никуда не деться. Мы не Европа. Если в Европе по поводу текущей кровли никто и не подумает звонить властям, в муниципалитет — на это есть управляющие компании, то у нас за все в ответе власть. Неправильно по сути, но фактически с этим надо считаться. Это характерная особенность нашей страны.

— Говорят, к губернатору с острыми вопросами не пробиться...

— Посмотрите любой прямой эфир с участием главы региона и поймете, что это не так. Мы сами в острых вопросах заинтересованы, через них любой ньюсмейкер лучше раскрывается, находит сильные аргументы. А на беззубые вопросы и аргументы не требуются. В результате в эфире “спит” и губернатор, и ведущий, и аудитория. Кто от этого выигрывает? Хотя сложности действительно возникают, например, с районными СМИ. Порой кажется, некоторые из них соревнуются, кто задаст более позитивный, “слащавый” вопрос. Честные, “нелакированные” вопросы — вот чего мы ждем от СМИ.

— А прессу губернатор просматривает?

— Регулярно следит за текущими событиями в Интернете, читает информационные агентства и блоги. Кроме этого, он все значимые события видит в ежедневном обзоре печатной прессы и новостных выпусков на ТВ — это, конечно, в большей мере проблемные материалы или аналитические комментарии экспертов по состоянию дел в регионе.

— Телевидение и прессу можно отсматривать, но невозможно мониторить весь Интернет!

— Как же нельзя? Возможно, и “мониторим”. Кстати, губернатор установил себе специальную программу, у него мониторинг прямо на Ipad. Ничего не скроешь!

— Как формируется еженедельный план губернатора?

— В режиме нон-стоп: мероприятия, визиты, объезды... График встреч всегда выдерживается жестко. Часто первые лица любят показывать свою значимость, заставляя ждать в приемной. Это не про Валерия Шанцева. Встречи начинаются минута в минуту. Он очень ценит и свое время, и время собеседника. А вообще он не любит опаздывать, поэтому иногда приезжает раньше запланированного срока, особенно при поездках в районы. Часто суббота и воскресенье — рабочие дни.

— В таком графике у губернатора есть время для “неформальных” мероприятий, занятий спортом?

— Он старается все успевать, он просто искренне любит спорт. Два раза в неделю играет в теннис, регулярно — плавание и бильярд. Его график верстается с учетом календаря игр наших спортивных клубов: он постоянно посещает домашние матчи “Торпедо”, ходит на футбол. Благо теперь нижегородскому болельщику есть куда сходить: “Торпедо”, “Волга”, БК “Нижний Новгород”...

— При таком напряженном графике первого лица и вашем собственном плотном расписании, хватает ли времени на воспитание детей, хобби? И есть ли выходные?

— Недавно пришел домой, а супруга мне рассказывает, что наш 4-хлетний сын обиженно заявил: “Мама, у нашего папы только 2 занятия — работа и “World Class”. Да, это действительно съедает львиную долю времени. График напряженный. В выходные всегда стараюсь быть с женой и детьми, но без звонков и рабочих встреч не обходится, к сожалению. А семья у меня замечательная — жена и дети относятся с пониманием, терпят меня и мою работу. Во всяком случае, пока (улыбается). А вообще, главное не количество времени, которое проводишь с семьей, а его качество.

С ног на голову... и на лыжи

— Как предпочитаете отдыхать?

— Этим летом я открыл для себя водные лыжи — получилось с первого раза. Чуть раньше, в январе этого года в Казани поставил на горные лыжи всю семью. Даже у детей сразу получилось. Потрясающий спорт.

Не думал, что в этом возрасте потянет к земле, но очень люблю отдыхать на даче — дом на холме, вид открывается километров на 20: поля, леса, пруд, речка... Деревья люблю сажать осенью, а по весне иду проверять, как пережили зиму: почки живые — такая радость! Только что посадил чеснок, в зиму. А еще в этом году поставил парники, буду следующей весной сажать огурцы, помидоры и арбузы. Свое, натуральное, с грядки — настоящий кайф! У нас сад на южном склоне, говорят можно рассчитывать на хороший урожай. Жду с нетерпением!

Помогают быстро восстановиться бассейн и йога, на которые всегда пытаюсь выкроить хотя бы час. Причем, чем сложнее неделя, тем больше времени стараюсь находить для спорта. Люблю плавать, вода расслабляет. Именно во время плавания в голову приходит столько идей по работе, что жалеешь о том, что нет ручки и блокнота под рукой! Йогу не бросаю — уже три года занимаюсь.

— На голове стоите?

— Обязательно! И на руках! Даже в самолете экспериментировал. Стюардессы, правда, возмущались. Говорили, такое в воздухе делать запрещено.

— Вы много ездили по миру и видели немало достопримечательностей. В Нижегородской области есть места, которыми можно “похвастать” перед зарубежными друзьями?

— Знаете, за границей много легенд придумано вокруг ничего. Бывает так: много слышал, так хотел посмотреть, увидел — ничего интересного. Неприглядный “Писающий мальчик” (Manneken Pis) в Брюсселе — обыкновенный городской фонтан, который бьет из близлежащего источника питьевой воды, или река Нил в Каире — сплошное разочарование: ждал огромную реку с крокодилами, а там лужа безжизненная.

А у нас много реальных мест, которые не стыдно показать. Я не видел ни одного человека, который бы не восхитился видом на Стрелку, или Михайло-Архангельским собором в Кремле. А отреставрированная усадьба Рукавишниковых! Мне приятно водить гостей по Покровке. Особенно впечатляет набережная Федоровского — я учился в школе им. Ломоносова на этой набережной, там все холмы “объезжены”. Там на горке я первый раз сломал палец, первый раз влюбился...

— Вы сейчас про Нижний Новгород говорите, а область?

— Нижегородская земля вообще удивительна. Городец потрясающий, Болдино. А какая Ветлуга! У нас очень много простора, воздуха — создается ощущение свободы и независимости, — того, чего я не встретил ни в США, ни Европе, где каждый лес забором огорожен, — все чье-то. Наверное, это и к нам скоро придет. Нам не надо стесняться рассказывать о своих достопримечательностях. Кстати, именно красоты и особенности нашей области стали “яблоком раздора” — дизайнеры, специалисты по рекламе, общественные деятели и простые нижегородцы решают, что достойно стать основой бренда Нижегородской области. Вот молодой дизайнер Мария Пономарева объединила наши самые яркие достопримечательности и символы — Стрелку, Кремль, хохломскую роспись и представила свой вариант бренда. Кстати, ссылку на работу Марии прислал губернатору в блог его посетитель. Губернатор посмотрел, оценил и решил дать продолжение этой истории — объявил конкурс на лучший бренд региона.

— И когда будут подведены итоги?

— Планируем к лету следующего года. Не так просто придумать символ для целого региона. Бренд должен иметь привлекательный, запоминающийся визуальный образ. И этот образ должен “говорить”, у него должна быть своя легенда, история...

Вообще люди любят истории. Это поняли в Великом Устюге и Мышкине, и теперь эти города известны как “родина Деда Мороза” и “город музеев” не только в России, но и за рубежом. Нам тоже нужны “прорывные” идеи, и я уверен, что в ближайшее время они появятся — в Нижегородской области для этого есть все.

 

Наталия МИРОНОВА

Дата создания страницы: 24.10.2011
Дата модификации страницы: 24.10.2011
Добавить в закладки
MemoriGoogle закладкиYandex закладкиFacebookTwitterВконтактеМой МирЯ-руLjLiveinternet